• Google தேடல் மற்றும் வரைப்படங்கள் ஊடாக வாடிக்கையாளர் ஒத்துழைப்புடன் உடனடி அளவளாவலை (Chat) இயக்குகிறது.
• வாடிக்கையாளர் அனுபவ தேர்வு முறைகளுக்காக மேலும் முதலீடு செய்ய எதிர்வரும் மாதங்களில் திட்டமிடப்பட்டுள்ளன.
இலங்கை தொலைத்தொடர்பில் மைல்கல்லை அடைந்த, பெரும்பாலான இளைஞர்களால் விரும்பப்படும் தொலைத்தொடர்பு நிறுவனமுமான எயார்டெல் லங்கா Google Business Messagesகளுடன் வெற்றிகரமாக ஒருங்கிணைந்துள்ளதாக அறிவித்துள்ளது.
எயார்டெல்லில் ஒத்துழைப்புக்களை அல்லது தகவல்களைத் தேடும் எவருக்கும், இந்த சேவை நேரலையில் (Live) இருப்பதால், புதிய அம்சமான Google Maps மற்றும் Google Searchஇல் செய்தி Buttonஐ Click செய்வதன் மூலம் பெற்றுக் கொள்ள முடியும்.
இந்த அம்சமானது ஒரு வாடிக்கையாளர் எண்ணைத் தேடுவதற்கு எடுக்கும் நேரத்தை நீக்குகிறது, தகவலுக்காக ஒரு தொடர்பு மையத்திற்கு அழைப்பை ஏற்படுத்துவதனால் ஒட்டுமொத்த வாடிக்கையாளர்களின் அனுபவத்தையும் மேம்படுத்த முடியும்.
இந்த தளங்களுக்கான அணுகல் BOTஇன் ஒருங்கிணைப்பால் மேலும் மேம்படுத்தப்பட்டு இது எதிர்காலத்தில் வெளியிடப்படுமென எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.
இந்த தானியக்க செயற்பாடானது பயனர்களின் தேவைகளை அடையாளம் காணவும், எயார்டெல்லின் தகவல் தளங்களில் எவ்வித இடையூறும் இல்லாமல் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வழங்குவதற்காக குறைவான மனித குறுக்கீடுகளுடன் தீர்வுகளை வழங்கவும் முடியும்.
“எயார்டெல் தொடர்ந்து டிஜிட்டல் மயமாக்கலில் முதலீடு செய்துள்ளது, இதனால் இது சிறந்த வாடிக்கையாளர் அனுபவத்திற்கு வழிவகுக்கிறது.
Google Business Messagesகளை, விரிவடைந்துவரும் எமது வாடிக்கையாளர் தொடர்பு புள்ளிகளுடன் ஒருங்கிணைப்பதன் மூலம் எங்களை தொடர்புகொள்ள மற்றுமொரு வசதியான புதிய Channelஐ வழங்கி இலங்கையில் தற்போது முதல்வராக இருப்பதில் பெருமையடைகிறோம்.”
“அடுத்த தலைமுறைக்கான இணைப்பை நாங்கள் வைத்திருப்பதால் இந்த அணுகல் எளிதானதும் சரியான திசையில் ஒரு படியாக பயணித்துக் கொண்டிருக்கிறது என்று நாங்கள் நம்புகின்றோம்.” என எயார்டெல்லின் முகாமைத்துவப் பணிப்பாளரும் பிரதம நிறைவேற்று அதிகாரியுமான ஆஷீஷ் சந்திரா தெரிவித்துள்ளார்.
Google Business Messageஇன் அறிமுகமானது எயார்டெல்லின் தற்போதைய வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒத்துழைப்பு வழங்கும் தளங்களான Facebook Messenger மற்றும் தொலைத்தெடர்பின் இணையத்தளத்தில் நேரடியாக அளவளாவும் (Chat) செயல்பாடு ஆகியவையும் அமையும்.
எயார்டெல் பின்னர் WhatsApp, Viber, Telegram மற்றும் Twitter போன்ற வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு சேவைகளை அறிமுகப்படுத்தியமை குறிப்பிடத்தக்கது.
எயார்டெல் பாவனையாளர்கள் தற்போது இந்த செயற்பாடுகளை அவர்கள் விரும்பும் தளத்தின் மூலம் அணுக முடியும். தற்போது, வாடிக்கையாளர் தேவைகளை நிவர்த்தி செய்வதற்காக பட்டியல் அடிப்படையில் BOT பயன்படுத்தப்படுவதுடன், பரந்த அளவிலான சேவைகளுக்கான அணுகலை வழங்கும் மேம்பாட்டு கட்டத்திலும் எயார்டெல் உள்ளது.
தகவல் வழங்கும் தளங்களின் ஒருங்கிணைப்பு அனைத்து டிஜிட்டல் நுழைவு முனைகளிலும் எளிமைப்படுத்தப்பட்ட மற்றும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சேவையை வழங்கும் மற்றும் மேலும் வேகமான டிஜிட்டல் முதல் உலகில் தடையற்ற பயன்பாட்டு அனுபவத்தை எளிதாக்கும்.
பாரம்பரிய Channelகளைப் பொறுத்தவரை, எயார்டெல் இப்போது மற்ற அனைத்து வாடிக்கையாளர் அணுகல் புள்ளிகளையும் டிஜிட்டல் மயமாக்கியுள்ளது, பயனர்கள் தங்கள் எயார்டெல் பயணத்தை டிஜிட்டல் முறையில் பயணிக்க உதவுகிறது.
தற்போதுள்ள மற்றும் புதிய பயனர்களுக்கு ஒரே மாதிரியாக இருக்கும் டிஜிட்டல் சேவைகளை மேம்படுத்துவதில் தொலைத்தொடர்பு தொடர்ந்து இரட்டிப்பாகும்.
எயார்டெல்லின் டிஜிட்டல் வாடிக்கையாளர் சேவை வசதி மூன்று உள்ளூர் மொழிகளிலும் கிடைக்கும். எந்தவொரு சமூக ஊடக பயன்பாடுகளிலும் மொபைல் நெட்வேர்க்குகள் வழங்கல்களை பாவனையாளர்கள் செயல்படுத்த விரும்பினால், அவர்கள் தற்போதுள்ள கடன் நிலுவைத் தொகையை செலுத்துவதன் மூலமோ அல்லது ஒன்லைனில் ரீசார்ஜ் செய்வதன் மூலமோ அவ்வாறு செய்யலாம்.
பாரதி எயார்டெல் லங்கா நிறுவனம் தொடர்பாக:
2009 ஜனவரி 12ஆம் திகதி இலங்கையில் தமது நடவடிக்கைகளை ஆரம்பித்த பாரதி எயார்டெல் (எயார்டெல் லங்கா) நிறுவனம் தற்போது ஒருமில்லியன் வாடிக்கையாளர் மட்டத்தை நெருங்கிய இலங்கையின் வேகமான தகவல் தொலைத்தொடர்பு வலயமாகும்.
தமது வணிக செயற்பாடுகளை ஆரம்பித்த 2009ஆம் ஆண்டிலிருந்து 3 வருட குறுகிய காலப்பகுதிக்குள் எயார்டெல் நாட்டில் எல்லா பகுதிகளிலும் பரந்து விரிந்த சேவையை வழங்கியதோடு இன்று நாடு முழுவதிலும் தமது சேவையை வழங்கி வருகின்றமை குறிப்பிடத்தக்கது.
இலங்கை முதலீட்டுச் சபையின் கீழ் பதிவு செய்யப்பட்டுள்ள எயார்டெல் லங்கா தொலைத்தொடர்பு வலயமைப்பு சேவைகள் மற்றும் நிறுவன ரீதியான தீர்வுகள் உட்பட டிஜிட்டல் தொலைத்தொடர்பு சேவைகள் பலவற்றையும் வழங்குகின்றது. மேலதிக தகவல்களுக்கு www.airtel.lk என்ற இணையத்தளத்தை பார்வையிடவும்.
